岗位职责
1、负责协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
2、根据销售、服务等业务部门需求数据，提供有效报告
3、负责顾客满意度调查实施与数据收集、定期将满意度情况共享给业务部门
4、监督部门内首保、定保、销售、售后部门客户满意度及时跟进回访工作
5、客户信息完整有效，客户跟踪回访，来厂促进，服务项目创新
6、服从领导安排
岗位要求
1、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力
2、能承受较强的工作压力、良好的学习能力
3、能有效进行沟通和协作的能力、组织能力、应变能力较强
4、有相关工作经验者优先
工作时间：做六休一 上班时间：8：30-17：30

福建省海安橡胶有限公司（以下简称海安橡胶公司）创办于2005年12月，座落于福建省仙游经济开发区枫亭工业园区南片区内，企业占地面积439亩，注册资金1亿元人民币。一期厂房及配套设施面积达5万多平方米。二期扩建后建筑面积达12多万平方米。公司现有职工1500多人（含公司设在省外的其他5家具有独立法人资格的企业员工），其中专业技术和管理人员153人，至目前为止企业总资产已达十二亿多元人民币，设计产能三十多亿元。海安橡胶公司是一家拥有自主品牌，具有独立研发、制造和掌握核心技术的专业生产和翻新巨型工程子午线轮胎的民营独资企业。 

为扩大产业规模，不断优化产业结构，打造完整的产业链条，2006年下半年开始，海安橡胶公司在原有翻、修、检、管、用一条龙工程轮胎消耗费用定额承包服务的基础上，经过充分的市场调研，决定与北京橡胶工业研究设计院和青岛科技大学橡胶学院携手进行技术合作，联合开发高性能巨型工程子午线轮胎生产技术。